Atendimento
O caminho, etapa por etapa
Saber o que vem a seguir traz tranquilidade. Este é o percurso habitual de um atendimento, com adaptações conforme cada caso.
Primeiro contato
Você escreve pelo WhatsApp ou pelo formulário contando, em poucas linhas, o que precisa. Respondemos indicando o próximo passo.
Conversa inicial
Uma conversa reservada para entender sua história de trabalho, suas dúvidas e o que já foi feito até aqui.
Análise documental
Leitura do CNIS e dos demais documentos, com identificação do que está consistente e do que precisa de ajuste.
Devolutiva clara
Explicação em linguagem simples sobre os caminhos possíveis, com os cuidados e limites de cada um.
Condução do caso
Elaboração e protocolo dos pedidos, resposta a exigências e acompanhamento das etapas.
Acompanhamento
Você é informado sobre movimentações relevantes e pode tirar dúvidas ao longo de todo o percurso.
Documentos que ajudam desde o início
- Documento de identidade e CPF
- Carteira de trabalho (física ou digital)
- Extrato do CNIS, se você já tiver
- Comunicações e protocolos do INSS
- Laudos e relatórios médicos, quando houver
- Comprovantes de contribuição autônoma
Se faltar algum item, não há problema: parte do trabalho é indicar o que ainda precisa ser reunido.
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